SOBRE EL COMPORTAMIENTO DURANTE EL SERVICIO.

​El “USUARIO” deberá mostrar en todo momento buen comportamiento y respeto mientras espera la unidad en el lugar asignado como parada. Lo cual implica, entre otras cosas:

• Respetar a los vehículos de que se encuentren estacionados.

• No invadir el área de estacionamiento del autobús.

• No dejar basura en el área.

• Mostrar un comportamiento de respeto para los vecinos del lugar, para el mismo operador y demás usuarios.

• Mostrar respeto y orden en la fila de espera y al momento de abordar la unidad.

• Abordar de manera ordenada haciendo una sola fila dando la preferencia a usuarios con alguna discapacidad o atención especial.

Queda estrictamente prohibido:

• Solicitar a los operadores que abran las puertas de la unidad una vez que esta se encuentra en marcha. Se recomienda no detener o ganar el paso a la unidad de servicio con el vehículo particular ya que puede provocar algún accidente.

• Fumar, consumir alcohol o drogas durante el servicio.

• Dañar o vandalizar las unidades.

• Agredir o faltar al respeto a otros usuarios u operadores.

• Generar situaciones de riesgo o indisciplina.

El “USUARIO” será responsable de los daños ocasionados, los cuales se acreditarán con el reporte del operador y el informe correspondiente de Movilidad TEC, mismos que servirán como elementos iniciales para la determinación del daño.

El “USUARIO” tendrá derecho a solicitar, dentro de un plazo de 48 horas hábiles contadas a partir de la notificación, la revisión o aclaración correspondiente, durante el proceso de investigación interna que se lleve a cabo.

La determinación final sobre la procedencia del cobro de daños y, en su caso, la cancelación definitiva del servicio, se emitirá una vez concluido dicho proceso, garantizando en todo momento el derecho de audiencia del “USUARIO”.

Por seguridad y respeto a todos los usuarios, no está permitido abordar con mascotas, bicicletas o cualquier objeto voluminoso

La ingesta de alimentos conlleva la responsabilidad de mantener la unidad limpia y libre de basura. Es tarea de todos los usuarios la conservación óptima del interior de las unidades.

Por respeto a todos los usuarios del servicio, no está permitido el apartado de lugares, utilizar altavoces, bocinas, música o mantener conversaciones en un tono de voz altisonante.

Se debe tomar un solo asiento e ir correctamente sentado durante todo el viaje, colocando sus pertenencias en un lugar seguro debajo de su asiento o en el compartimento superior. Se prohíbe subir los pies en los asientos, o hacer mal uso de los respaldos, u ocasionar cualquier daño en las unidades.

Para efectos de lo anterior, las partes definen lo siguiente:

Bebida alcohólica: Cualquier tipo de bebida con una graduación alcohólica de 2% o más en volumen o su equivalente en cualquier otro sistema de medida que contiene alcohol o etanol en su fórmula. Se refiere también a las bebidas que son obtenidas por fermentación o destilación, entre las que se incluyen, por ejemplo, cerveza, licores, brandy, whisky, ron, tequila y mezcal y cualquiera de sus mezclas. Se incluyen, además, las bebidas refrescantes, bajas en calorías o sin calorías que contienen el nivel de alcohol previamente mencionado.

Droga: Se refiere a sustancias que producen sopor, relajación muscular, embotamiento de la sensibilidad y cambios en el estado de conciencia. Estupefaciente, psicotrópico, enervante, sustancia química natural o sintética que puede afectar el cuerpo y sus procesos, la mente y el sistema nervioso, el comportamiento y los sentimientos. Cualquier tipo de sustancia tóxica o nociva para la salud. Medicamento que altere la mente al usarse en exceso la dosis médica prescrita. Incluye todas las sustancias establecidas como tales en la Ley General de Salud, entre las que se incluyen, sin que la lista sea exhaustiva:

 1.      Los estimulantes no permitidos, como las anfetaminas, la cocaína y el crack o piedra.

2.     Los estimulantes legalmente permitidos, como la nicotina, el alcohol y la cafeína.

3.     Los depresores, como los barbitúricos, los tranquilizantes y la metacualona.

4.    Los alucinógenos, como el LSD, el ácido, el PCP, el polvo de ángel, el peyote, la MDA, el DMT, el STP y el psilocybin.

5.    Los narcóticos, como la heroína, la morfina, el opio, la codeína, la meperidina y la metadona.

6.    Los cannabinoides, como la marihuana y el aceite de hashish.

Daños y vandalismo: Refiere a rayar, romper, golpear o realizar cualquier acción que deteriore la infraestructura, mobiliario, asientos, ventanas, puertas, sistemas eléctricos, electrónicos o mecánicos de la unidad.

Sustraer o manipular sin autorización cualquier elemento de seguridad o herramienta de la unidad.

Faltas de respeto y conductas indebidas: Ofender, agredir verbal o físicamente a otros usuarios, al operador o a cualquier miembro del personal de la empresa. Adoptar conductas intimidatorias, discriminatorias o de acoso de cualquier tipo.

Alterar el orden con gritos, música a volumen alto u otras acciones que perturben la tranquilidad del viaje.

Comportamientos de riesgo:

• Viajar de pie en zonas no autorizadas o asomarse por puertas o ventanas en movimiento.

• Ingerir bebidas alcohólicas o sustancias prohibidas dentro de la unidad.

• Portar objetos peligrosos que puedan dañar a los pasajeros, al personal o al vehículo.

• Sacar la mano o alguna parte del cuerpo por las ventanas, o aventar objetos al exterior.

• No usar el cinturón de seguridad de manera apropiada.

Incumplimiento de normas de convivencia: Negarse a seguir las indicaciones del operador relacionadas con la seguridad y el orden durante el trayecto.

Impedir el ascenso o descenso seguro de otros usuarios.

 

Identificación y uso exclusivo

El servicio es exclusivo para la comunidad del Tecnológico de Monterrey. El operador podrá solicitar credencial institucional vigente.